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Bibliografía:



"Servicio de referencia: una propuesta integradora"



Cuestionario:



¿De qué trata el capítulo?

¿Cuál es el primer elemento que utilizamos para planificar?

¿Qué debemos tener en cuenta cuando planificamos un servicio de referencia? (Hacé una lista de elementos)

¿¿Cuáles son los tres momentos de planeamiento?

¿Cuáles las etapas?

¿Cuàles son las partes de un proyecto?

¿Cuál era el paradigma en la década del 60? ¿En los 70? ¿80? ¿90?

¿Cuál es la característica principal de la organización lineal? ¿De la funcional? ¿De la linea staff?

¿Cómo pueden dividirse los departamentos dentro de un servicio de referencia? (Hacé una lista)

¿Cuáles son los niveles del servicio de referencia?

¿Cuál es el mayor problema del personal del àrea biblioteca?

¿Qué cargos puede haber en el servicio de referencia?

¿Cuàl es la diferencia entre la función del personal ejecutivo, el personal técnico y el de servicios generales?

Mencione 5 características a tener en cuenta de infrastructura







Observación en su biblioteca de estudio



¿Cuanto personal trabaja en referencia?

¿Cuáles son los nombres de los cargo?

¿Qué formaciónes profesionales tienen?

¿Cuál es el marco institucional del servicio de referencia? (¿Es parte de una biblioteca, de una institucion, de algun gobierno? Ej: servicio de referencia de la biblioteca Palacio Pizzurno, dentro del Ministerio de Educación, que depende del Gobierno Nacional)

Describa cómo es el lugar físicamente

¿Cuál es el nivel de referencia que ofrecen?





Observación redes



- En la biblioteca que está observando



- ¿Tienen computadoras?

- ¿Tienen acceso público?

- ¿Están conectadas entre sí?

- ¿Tienen internet?

- ¿Para qué las usan?

- ¿Cree que son ùtiles?

¿Podría funcionar el servicio sin ellas? ¿ Por qué?

- ¿El servicio es parte de alguna red de bibliotecas? ¿Cuál?





En el servicio de referencia



- ¿Tienen computadoras?

- ¿Tienen acceso público?

- ¿Están conectadas entre sí?

- ¿Tienen internet?

- ¿Para qué las usan?

- ¿Cree que son ùtiles?

- ¿Podría funcionar el servicio sin ellas? ¿ Por qué?





Aplicación:



En el servicio de referencia



1- ¿Agregaría o sacaría computadoras?

3- ¿Le daría otros usos?

4- ¿Utilizaria internet? ¿Para qué?

5- ¿Tendría máquinas para sus usuarios? ¿Para qué?

6- ¿A qué red suscribiría el servicio que está estudiando?





Aplicación profesional



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